LES ENGAGEMENTS TRADE DISCOUNT QUI FONT LA DIFFERENCE
1- Garantie satisfait ou remboursé : retour pendant 15 jours
Afin de vous proposer un service irréprochable, Trade Discount vous accorde 15 jours pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas (au lieu des 7 jours prévus par l'article L121-20 du Code de la Consommation).
Quelle est la marche à suivre ?
- Contactez notre service client par email à contact@tradediscount.com ou par téléphone au +33(0)4-76-17-07-42, pour obtenir un numéro de retour
- Le service client de Trade Discount vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit
- Vous pouvez alors demander le remplacement ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente
2- Garantie séreinité : 6 mois minimum de garantie
Tous les produits vendus par Trade Discount sont rigoureusement sélectionnés, testés et audités pour vous apporter entière satisfaction. L'ensemble des produits d'occasion reconditionnés par Trade Discount bénéficient d’une garantie de 6 mois minimum.
Sur chaque fiche produit est clairement indiquée la durée de la garantie dont bénéficiera votre produit.
Pour un achat en toute tranquillité, Trade Discount vous propose également un "service +" d'extensions de garantie jusqu'à 2 ans, adapté à vos besoins et à votre budget. Pour en savoir plus, consultez nos extensions de garantie.
3- Services de livraison sur mesure : un savoir-faire Trade Discount
Trade Discount a choisi ses prestataires logistiques pour le sérieux et la qualité de leurs services. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer 2 types de services de livraison pour vous apporter la prestation la mieux adaptée à vos besoins :
- Livraison Standard en 48/72H* ouvrés avec le transporteur GLS pour les petits et moyens colis et avec les transports SERNAM pour les gros colis. Nous entendons ici 48/72H ouvrés après l’expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 48/72H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
- Livraison Express en 24H* ouvrés avec le transporteur TNT, c’est à dire le lendemain (ouvré) de l'expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
Pour en savoir plus sur ces services de livraison, consultez notre rubrique livraison
4- Facilités de paiement : payez vos achats à votre rythme en plusieurs fois
Vous souhaitez régler en plusieurs fois? Nous avons une solution de financement avec 1Euro.com. 1Euro.com est un nouveau moyen de paiement sur Internet. Payez en 3, 5, 10 ou 20 fois et étalez ainsi vos remboursements selon votre budget.
Immédiat et sûr, profitez de facilités de paiements exceptionnelles pour vos achats sur TradeDiscount.com.
Pour en savoir plus, consultez la présentation de notre partenaire 1Euro.com.
5- Trade Discount, une entreprise éco-citoyenne en faveur de l'environnement
Entreprise éco-citoyenne, Trade Discount a fait le choix d'orienter son activité sur les produits d'occasion reconditionnés. En effet, le reconditionnement est une démarche "écologique" de développement durable, visant à ré-employer les produits plutôt qu'à les détruire.
Cela permet de préserver l'environnement en réduisant les DEEEs ou e-déchets.
Par ailleurs, le reconditionnement de produits informatiques d'occasion permet de créer des "emplois verts" en faveur de la préservation de l'environnement.
Pour en savoir plus sur le Green-IT, consultez notre dossier spécial sur l'informatique verte.
Nous tenons sincèrement à vous remercier de votre confiance et de votre fidélité.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer notre qualité de services, n'hésitez pas, proposez-le nous par mail à : contact@tradediscount.com
Raphaël Boucher et Frédéric Giraud
Fondateurs
