SERVICE CLIENT 09 67 50 90 79 du lundi au vendredi de 9h à 16h non stop

Satisfait ou Remboursé : 15 jours pour changer d'avis !

Chez Trade Discount, vous êtes satisfait ou remboursé. Ainsi, si un achat chez Trade Discount ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis, pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement et ceci sans avoir à justifier de motifs.

Comment retourner un produit ?

 1 - Votre article ne vous convient pas ? ne vous satisfait pas entièrement ? Pas de panique, dans les 15 jours suivants la date de réception de votre colis, vous pouvez contacter notre service client (par e-mail à contact@tradediscount.com) pour obtenir la procédure retour à suivre.

2- Remettez le produit en parfait état, non abîmé, sans aucun programme ni application installés, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires. Joignez si possible à votre colis la fiche retour qui vous sera transmise lors de votre demande.

3 - Dès la réception du retour de votre article, vous serez avertis par retour d'e-mail de la bonne réception de votre colis. Trade Discount s'engage à vous rembourser sous 14 jours le montant de votre commande. Le remboursement s’effectue frais d'envoi compris et en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restant à votre charge.

Informations complémentaires

Nous vous rappelons que si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Trade Discount, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le Service Après Vente. Trade Discount justifiera auprès du client l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son Service Après Vente. Les accessoires neufs (webcam, sacoches, clés usb...) doivent être retournés dans leur emballage encore scellé, dans le cas contraire, aucun échange ou remboursement ne pourra être réclamé. 

Le Pack Sérénité : 30 jours pour changer d'avis

Trade Discount propose pour ceux qui le souhaitent une offre exclusive avec le Pack Sérénité. Ce service premium exclusif à Trade Discount dès 9,90€ vous permet, entre autre, de bénéficier d'un délai de 30 jours (au lieu des 15 jours habituels) pour effectuer le retour d'un article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Mais ce n’est pas tout, avec notre Pack Sérénité, la garantie des produits passe à 1 an avec le Pack Sérénité SILVER et 2 ans avec le Pack Sérénité GOLD.

A titre d’exemple, si vous commandez un ordinateur d'occasion reconditionné disposant d'une garantie de base de 6 mois et de 15 jours de délai de rétractation, Trade Discount y ajoute 6 mois de garantie supplémentaires (soit 1 an de garantie au total) et 15 jours de délai de rétratctation (soit 30 jours au total) dans le cadre du Pack Sérénité SILVER ! Le tout avec un prix plus accessible que jamais fixé à 9,90 €. De quoi commander zen sans se ruiner.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page spéciale Pack Sérénité.