Tous les produits vendus par Trade Discount sont rigoureusement sélectionnés, testés et audités pour vous apporter entière satisfaction. L'ensemble des produits d'occasion reconditionnés par Trade Discount bénéficient d’une garantie de 6 mois minimum.
Sur chaque fiche produit est clairement indiquée la durée de la garantie dont bénéficiera votre produit.
Pour un achat en toute tranquillité, Trade Discount vous propose également un "service +" d'extensions de garantie adapté à vos besoins et à votre budget. Pour en savoir plus, cliquez ici
Quel que soit le problème technique que vous rencontrez avec votre Pc d'occasion ou reconditionné, nous vous invitons à consulter notre page spéciale dédiée aux conseils techniques. Vous trouverez, dans la plupart des cas, la solution à votre problème technique.
1- Garantie Trade-Discount
Le service après-vente s’efforcera de vous dépanner et vous assister en cas de problème. Pour toute demande concernant un problème technique, vous pouvez nous joindre par e-mail à sav@tradediscount.com. Notre équipe de spécialistes vous répondra alors sous 48h.
Vérifiez bien la validité de la demande, en vous assurant que la pièce supposée en panne est bien toujours sous garantie.
Nous tenterons de résoudre ensemble le problème à distance, ou vous donnerons alors la marche à suivre pour la remise en état de votre matériel.
Pour consulter les conditions générales de garantie Trade Discount, veuillez consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici.
2 - Garantie GOLD 2 ans
Si vous avez souscrit l'assurance GOLD 2 ans et que vous rencontrez un problème avec votre appareil, munissez-vous de l'ensemble des informations nécessaires à la déclaration du sinistre:
- Certificat de garantie (qui vous aura été envoyé avec votre produit)
- La facture d'achat de votre appareil
Vous pouvez alors prendre contact avec la société Advise pour déclarer votre sinistre :
- Par email : sinistres@assurtec.com
La société Advise intervient dans les 48 heures ouvrées (appel avant 14h) suivant votre déclaration de sinistre. Tout est pris en charge : récupération du matériel garanti, prise en charge du coût des pièces, de la main-d'œuvre … jusqu'au remplacement de l'appareil si la réparation n'est pas possible.
Pour consulter les conditions générales de la Garantie GOLD 2 ans de Advise, cliquez ici
2- Garantie constructeur
En cas de panne d’un produit sous garantie constructeur (indiqué sur les fiches produits), munissez vous de votre facture d’achat, et contactez directement la hotline du constructeur :
SAV ACER : 0825 00 22 37
SAV IBM LENOVO : 0810 63 12 13
SAV HP : 0969 320 435
SAV TOSHIBA PC / PC portable : 0892 68 80 92
SAV FUJITSU : 0970 80 92 20
SAV DELL : 0825 00 47 00 14
Suivez ensuite toutes leurs indications jusqu’à résolution de votre problème.
