Livraison et délais : Les services proposés par Trade Discount

Trade Discount a choisi ses prestataires logistiques pour le sérieux et la qualité de leurs services. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer 4 types de services de livraison (pour la France Métropolitaine) afin de vous apporter la prestation la mieux adaptée à vos besoins :

Une fois votre mode de transport choisi dans le panier de commande, le nom du transporteur n'apparaîtra pas à ce stade. C'est tout à fait normal. En effet, nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour chaque type de livraison et ceci dans le but de vous apporter le meilleur service de livraison possible.
En d'autres termes, vous choisissez le mode de transport qui correspond le mieux à vos besoins, et nous choisissons le transporteur le plus efficace pour satisfaire votre demande (en fonction du prix, de la qualité de service et de votre lieu de livraison).
A l'expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé avec le nom du transporteur qui effectuera la  prestation de livraison ainsi que le numéro de suivi de votre colis. 

Livraison RAPIDE en 72h ouvrés - Par transporteur - A domicile ou sur votre lieu de travail

Si vous choisissez le mode de livraison RAPIDE - 72H ouvrés - Transporteur - Domicile ou lieu de travail, la livraison se fait du lundi au vendredi. A l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre transporteur vous permettant ainsi de suivre l'acheminement de votre colis.

Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans le Relais Colis® estimé le plus proche de chez vous. Vous en serez informé(e) par un avis de passage à votre domicile si l'accès le permet ou moyen électronique (SMS ou e-mail). Vous pouvez alors aller chercher votre colis le jour même, dès 15h, dans le Relais Colis® désigné. N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité, indispensable pour que votre colis vous soit remis. Attention, sans retrait dans le Relais Colis® dans un délai de 10 jours, le colis nous sera retourné.

Livraison RAPIDE en 72h ouvrés - Point relais de votre choix

Les points relais sont des commerces de proximité : pressings, fleuristes, marchands de journaux, supermarchés… Vous pouvez donc choisir de vous faire livrer dans un relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail !

La livraison se fait du lundi au vendredi (à l'exception des commerces qui sont fermés le lundi). A l'expédition et au dépôt de votre colis en point relais, vous recevrez un e-mail / SMS de notre transporteur pour vous en informer. 
Pour retirer votre colis, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité, et votre colis vous sera alors remis contre signature.

Livraison EXPRESS en 24/48h ouvrés - Par transporteur - A domicile ou sur votre lieu de travail

Si vous choisissez le mode de livraison EXPRESS - 24/48H ouvrés - Transporteur - Domicile ou lieu de travail, la livraison se fait du lundi au vendredi entre 8H et 13H.
Le jour de la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail ou un SMS, pour vous prévenir de la date de livraison prévue. Vous avez alors la possibilité, jusqu’à minuit, de modifier le lieu et/ou la date de livraison, sur le site du transporteur !

Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans le Relais Colis® estimé le plus proche de chez vous. Vous en serez informé(e) par un avis de passage à votre domicile si l'accès le permet ou moyen électronique (SMS ou e-mail). Vous pouvez alors aller chercher votre colis le jour même, dès 15h, dans le Relais Colis® désigné. N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité, indispensable pour que votre colis vous soit remis. Attention, sans retrait dans le Relais Colis® dans un délai de 10 jours, le colis nous sera retourné.

Livraison EXPRESS en 24/48h ouvrés - Point relais de votre choix

Les points relais sont des commerces de proximité : pressings, fleuristes, marchands de journaux, supermarchés… Vous pouvez donc choisir de vous faire livrer dans un relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail !

La livraison se fait du lundi au vendredi (à l'exception des commerces qui sont fermés le lundi). A l'expédition et au dépôt de votre colis en point relais, vous recevrez un e-mail / SMS de notre transporteur pour vous en informer. 
Pour retirer votre colis, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité, et votre colis vous sera alors remis contre signature.

Informations complémentaires

Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

Les précautions à prendre lors de la livraison

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :

• Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.

Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.

• Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", etc...). Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l'utilisation du produit.

Si vous avez constaté des anomalies dans l'un de ces deux cas, il faudra impérativement signaler les dites anomalies constatées sur le bon de livraison dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR à Trade-Discount (ZI les Blanchisseries - Le Marais - Rue de Taille - 38500 Voiron).