La livraison des produits informatiques : Un savoir-faire Trade Discount
Trade Discount a choisi ses prestataires logistiques pour le sérieux et la qualité de leurs services. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer 2 types de services de livraison pour vous apporter la prestation la mieux adaptée à vos besoins :
- Livraison Standard en 48/72H* ouvrés avec le transporteur GLS pour les petits et moyens colis et avec les transports SERNAM pour les gros colis. Nous entendons ici 48/72H ouvrés après l’expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 48/72H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
- Livraison Express en 24H* ouvrés avec le transporteur TNT, c’est à dire le lendemain (ouvré) de l'expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
Tarifs des services de livraison Trade Discount en France Métropolitaine
- Livraison Standard en 48/72H par transporteur GLS ou SERNAM offerte dès 250€ d'achats.
Parce que votre satisfaction est notre priorité numéro 1, Trade Discount prend à sa charge le coût de la livraison standard en France Métropolitaine dès 250€ d'achats.
Pour tout achat en France Métropolitaine d’un montant inférieur à 250€ TTC, la participation aux frais de port, pour une livraison standard en 48/72H, est de 12.90€.
- Livraison Express en 24H par transporteur TNT
La participation aux frais de port pour le service de livraison express en France Métropolitaine dépend du poids de votre commande.
Catégorie de produits | Service de livraison Express 24H TNT Participation aux frais de port |
Accessoire | 19,90€ |
Pc portable – Unité centrale – Ecran - Imprimante | 24,90€ |
Pc de bureau complet (unité centrale + écran) - Serveur | 29,90€ |
ATTENTION : informations générales sur la réception de vos colis
- Livraison standard par transporteur GLS
Pour une livraison par GLS, en cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Il vous suffira ensuite de le contacter au numéro de téléphone indiqué sur votre avis de passage (agence GLS locale) afin de leur indiquer vos disponibilités, et prévoir une nouvelle livraison sur rendez-vous aux dates et heures qui vous conviennent.
- Livraison express par transporteur TNT
Pour une livraison par TNT, vous en serez averti par SMS, la veille de celle-ci. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Le colis sera déposé dans le Relais Colis® estimé le plus proche de chez vous. Vous en serez informé(e) par un avis de passage à votre domicile si l'accès le permet et par moyen électronique (SMS ou e-mail). Vous pouvez alors aller chercher votre colis le jour même selon vos disponibilités.
- Livraison standard par transporteur SERNAM pour les gros colis
Pour la livraison des gros colis (palette…), ce sont les transports SERNAM qui vous contactent par téléphone pour planifier la livraison et vérifier vos disponibilités.
En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres par le chauffeur. Appelez alors au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :
- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérification en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.
- Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Il s'agit de la manière la plus rapide d'obtenir l'expédition d'un colis neuf. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", etc...). Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l'utilisation du produit.
Si vous avez constaté des anomalies dans l'un de ces deux cas, il faudra impérativement signaler lesdites anomalies constatées sur le bon de livraison dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR à Trade-Discount (2 impasse Henri Barbusse – 38120 SAINT EGREVE).
