Ce guide d'achat a été conçu par nos spécialistes pour vous proposer une sélection d'articles qui répondront à vos besoins.
Trade Discount possède plus de 6500 références en stock.
Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés quotidiennement par nos clients soit supérieur au nombre de produits en stock à la date du jour.
Dans ce cas vous serez prévenu par email, et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit.
Comment bénéficier d’une détaxe ?
Une fois le bordereau avisé par les douanes, l’Utilisateur doit nous le renvoyer accompagné d'un relevé d'identité bancaire (RIB) et Trade Discount procèdera au remboursement de la taxe en effectuant un virement.
Par courrier:
Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré la saisie de vos coordonnées, écrivez-nous par email à contact@tradediscount.com afin que nous vous renvoyions les bons identifiants.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré la saisie de vos coordonnées, écrivez-nous par email à contact@tradediscount.com afin que nous vous renvoyions les bons identifiants.
- Rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur le lien "Mon compte".
- Identifiez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur "valider".
- Une fois dans votre espace, rendez-vous dans vos informations personnelles.
PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre 3 modes de paiement :
Le site www.tradediscount.com travaille en collaboration avec la banque Crédit Mutuel afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé.Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL vous certifie une confidentialité de vos informations bancaires à 100%.
Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande en référence sur votre virement.
Les éventuels frais bancaires réclamés par votre banque sont à votre charge. Merci de bien veiller à demander à votre banque de créditer notre compte de la somme correspondant au total du montant à payer.
Trade-Discount
2 Impasse Henri Barbusse
38120 Saint-Egrève
Comment régler par carte bancaire ?
Votre commande vous est ensuite expédiée sous 5 jours ouvrés.
Vous préférez régler votre commande par téléphone ? Nos conseillers vous rappellent gratuitement ! Pour cela envoyez-nous un email à contact@trade-discount.com en nous précisant vos coordonées téléphoniques et le créneau horaire auquel vous souhaitez être rappelé.
Vos garanties
La société Trade Discount exploitante du site TradeDiscount.com est cliente du Crédit Mutuel
TradeDiscount.com
2 Impasse Henri Barbusse
38120 Saint-Egrève
- Grâce à notre système de paiement sécurisé par SSL (Secure Socket Layer), les informations que vous fournissez sur votre carte bancaire (numéro et date d'expiration) ne circulent pas en clair sur Internet et ne sont transmises qu'au serveur du Crédit Mutuel.
- En cas de perte ou de vol de votre carte, aucun achat ne pourra être effectué avec celle-ci, si elle a été mise en opposition.
- Lorsque vous validerez ce bon de commande, il sera transmis à notre serveur qui vérifiera la validité des informations ainsi que la disponibilité des produits commandés
- Un deuxième récapitulatif de votre commande s'affichera alors ainsi que le numéro de commande que vous devrez conserver
- Vous serez alors dirigé vers le serveur de paiement sécurisé du Crédit Mutuel, la transaction passera ensuite en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Le serveur du Crédit Mutuel vous demandera le type de votre carte de crédit puis vous remplirez les zones comme dans l'exemple suivant (numéro de carte + date d'expiration + cryptogramme, soit les 3 derniers chiffres au dos de votre carte, à côté de la signature)
ATTENTION : ne saisir ni votre code confidentiel ni votre numéro de compte
A réception de votre règlement, votre commande est définitivement validée, puis transmise à notre entrepôt pour la mise en préparation de votre colis.
- Rendez-vous sur notre page d’accueil et cliquez sur le lien Mon Compte.
- Identifiez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur "valider".
- Une fois dans votre espace, allez dans vos informations personnelles
Pour des raisons de sécurité, les données de votre commande ne seront pas disponibles librement sur Internet mais dans votre Espace Personnel dans la rubrique Mon Compte.
Ces données restent confidentielles, conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, et selon notre politique de confidentialité.
Notre système nous permet de détecter les commandes doublons, et nous y portons une attention toute particulière.
Nous vous confirmons qu’une seule de ces commandes est bien prise en compte par nos services, si vous n'avez saisi vos coordonnées bancaires qu'une fois.
Soyez donc assuré que vous ne serez pas débité des commandes doublons, qui seront annulées par nos soins.
Pour tous renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33(0)4 76 17 07 42 ou via email à contact@tradediscount.com.
Pour cela, il suffit de nous envoyer un email à contact@tradediscount.com avec vos coordonnées téléphoniques et le créneau horaire auquel vous souhaitez être rappelé.
Vous pouvez à tout moment demander une copie de cette facture (chaque facture reste disponible pendant 6 ans). Pour cela il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@tradediscount.com en nous précisant le numéro de votre commande.
Trade Discount a choisi ses prestataires logistiques pour le sérieux et la qualité de leurs services. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer 2 types de services de livraison pour vous apporter la prestation la mieux adaptée à vos besoins :
- Livraison Standard en 48/72H* ouvrés avec le transporteur GLS pour les petits et moyens colis et avec les transports SERNAMpour les gros colis. Nous entendons ici 48/72H ouvrés après l’expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 48/72H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
- Livraison Express en 24H* ouvrés avec le transporteur TNT, c’est à dire le lendemain (ouvré) de l'expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
ATTENTION : informations générales sur la réception de vos colis :
Pour une livraison par GLS, en cas d’absence lors de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Il vous suffira ensuite de le contacter au numéro de téléphone indiqué sur votre avis de passage (agence GLS locale) afin de leur indiquer vos disponibilités, et prévoir une nouvelle livraison sur rendez-vous aux dates et heures qui vous conviennent.
Pour une livraison par transporteur, nous vous invitons à patienter jusqu'à ce que notre transporteur vous contacte par téléphone ou courrier pour planifier la livraison et vérifier vos disponibilités.
En effet, il faut considérer 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande. Notre transporteur vous contacte la veille de la livraison par téléphone ou courrier afin de prendre rendez-vous et vérifier vos disponibilités.
En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres par le chauffeur. Appelez alors au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :
- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérification en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.
- Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Il s'agit de la manière la plus rapide d'obtenir l'expédition d'un colis neuf. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", etc...). Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l'utilisation du produit.
Si vous avez constaté des anomalies dans l'un de ces deux cas, il faudra impérativement signaler lesdites anomalies constatées sur le bon de livraison dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur, et en adresser la copie à Trade-Discount (2 impasse Henri Barbusse – 38120 SAINT EGREVE).
Trade Discount a choisi ses prestataires logistiques pour le sérieux et la qualité de leurs services. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer 2 types de services de livraison pour vous apporter la prestation la mieux adaptée à vos besoins :
- Livraison Standard en 48/72H* ouvrés avec le transporteur GLS pour les petits et moyens colis et avec les transports SERNAMpour les gros colis. Nous entendons ici 48/72H ouvrés après l’expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 48/72H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
- Livraison Express en 24H* ouvrés avec le transporteur TNT, c’est à dire le lendemain (ouvré) de l'expédition (départ de nos entrepôts), à votre domicile.
* Les délais affichés correspondent aux délais d’acheminement, en France Métropolitaine, une fois que votre colis a été expédié par Trade Discount. Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrés à partir de la validation de votre paiement. Ce délai de préparation correspond à la vérification et l’emballage de la marchandise.
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :
- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérification en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.
- Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Il s'agit de la manière la plus rapide d'obtenir l'expédition d'un colis neuf. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", etc...). Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l'utilisation du produit.
Si vous avez constaté des anomalies dans l'un de ces deux cas, il faudra impérativement signaler lesdites anomalies constatées sur le bon de livraison dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur, et en adresser la copie à Trade-Discount (2 impasse Henri Barbusse – 38120 SAINT EGREVE).
Vous pourrez ensuite nous retourner le produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, portant le numéro de retour sur le colis, et retournés en état neuf et complet (munis des accessoires, notices, numéro de retour...).
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition à l'Utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais. Dans le cadre d'une demande d'annulation, L'Utilisateur sera remboursé par chèque.
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :
- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérification en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.
- Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Il s'agit de la manière la plus rapide d'obtenir l'expédition d'un colis neuf. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", etc...). Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l'utilisation du produit.
Si vous avez constaté des anomalies dans l'un de ces deux cas, il faudra impérativement signaler lesdites anomalies constatées sur le bon de livraison dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur, et en adresser la copie à Trade-Discount (2 impasse Henri Barbusse – 38120 SAINT EGREVE).
Toutefois si vous constatiez une erreur, n'hésitez pas à émettre des réserves sur le bon de livraison et de nous en informer par écrit à contact@tradediscount.com . Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des suites données à notre enquête.
Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma commande
Pour toute demande de relative au remboursement de votre commande, veuillez nous écrire à contact@tradediscount.com.
Pour toute demande relative à votre échange ou remboursement pour convenance personnelle, écrivez-nous à contact@tradediscount.com.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, l'expédition à l'Utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais.
L'utilisateur sera remboursé par chèque bancaire.
Pour les produits légers, ou en fonction de la décision du service technique, il vous sera demandé de renvoyer l'appareil par la Poste (mode standard uniquement).
Pour permettre le remboursement des frais de port par le SAV, nous vous invitons à conserver les justificatifs de la Poste et à nous les faire parvenir (en indiquant votre référence de commande) par voie Postale à :
Trade Discount
2 Impasse Henri Barbusse
38120 Saint-Egrève, France
Les frais de retour SAV sont remboursés sur la base d'un tarif standard.
Toutefois, les frais de retour restent à votre charge dans le cas où la panne n’est pas prise en charge par la garantie (accident, choc durant le transport non précisé sur le bon de livraison, délai de garantie dépassé…), ou dans le cadre d'une annulation de commande pour convenance personnelle.
Pour les garanties des produits d’occasion et reconditionnés, assurées par Trade Disocunt, vous pouvez nous écrire par mail à contact@tradediscount.com. Nous vous répondrons au plus vite, et nous efforçerons de vous communiquer un délai de réception de votre appareil réparé ou échangé.
